Das Ergebnis unserer letzten digital durchgeführten Kundenzufriedenheitsbefragung liegt vor: die Kundenzufriedenheit liegt auf Vorjahresniveau und das Vertrauen in unsere Arbeit ist etwas größer geworden. Das Ergebnis zeigt, dass unsere Bemühungen, Qualität sichtbarer zu machen, ankommen. Luft nach oben ist weiterhin.
An der Erreichbarkeit muss weiter gearbeitet werden. Aus diesem Grund hat uns interessiert, ob es für Kunden vorstellbar ist, wenn wir das Nebeneinander von Festnetz+Sprechzeiten+Mobilfunk zugunsten einer ausschließlichen Mobilfunk-Erreichbarkeit unserer Objektbetreuer abschaffen. Das wurde in der Umfrage mit 70% bejaht.